Serviços bancários

A Gratorama se empenha para garantir que sua solicitação de saque seja processada da forma mais rápida e eficiente possível.

• As solicitações de saque devem ser feitas na seção de saque do Caixa ou clicando no botão "saque" no canto inferior esquerdo da tela.
• Você não pode sacar nenhum ganho antes de fazer pelo menos um depósito.
• Você não pode sacar antes de cumprir os requisitos mínimos de apostas de bônus.
• Não há taxas cobradas por nenhum de nossos serviços de saque; no entanto, seu banco ou processador de pagamento pode cobrar uma taxa para processar seu saque.
• O saque mínimo é de [currency]10[/currency], e o saque mínimo por transferência bancária é de [currency]50[/currency].
• O saque mínimo para todos os países fora da UE é de [currency]200[/currency].
• Qualquer saque maior que [currency]200[/currency] exige procedimentos de verificação: comprovante de identidade, idade e local de residência. No entanto, reservamo-nos o direito de exigir a verificação para qualquer valor de saque ou qualquer caso de suspeita.
• O limite de retirada padrão é fixado em [currency]500[/currency] dentro de um período de um mês (não aplicável para o nível Entrada)
• O valor do pagamento depende do nível VIP alcançado e dos pontos acumulados para o respectivo mês com base nas apostas em dinheiro real para o período. Consulte a tabela abaixo:

*O valor máximo de retirada não pode ser maior do que o mencionado na tabela, independentemente do número de pontos acumulados. Para atingir o valor máximo, podem ser feitas uma ou mais solicitações de retirada.  

** Todos os requisitos para se tornar VIP ou entrar em um novo nível VIP podem ser encontrados em nossa seção VIP.

• O acúmulo de pontos começa no início de cada mês. Se os pontos não forem usados no mês, os pontos coletados anteriormente serão automaticamente redefinidos.
• Para cancelar uma solicitação de saque, clique no botão "saque" localizado no canto inferior esquerdo da tela. Você verá sua solicitação de saque se a aprovação ainda estiver pendente. Clique em "Cancelar saque" para devolver fundos ao saldo da sua conta.
• Seu histórico de saques pode ser visualizado em "Histórico de Transações", acessível na seção Caixa do menu principal. Aqui você encontrará uma lista completa de todas as suas solicitações de saque, tanto as que foram processadas quanto as que você cancelou. Para ajuda com saques ou qualquer outro assunto, entre em contato conosco.

Prazo de Saque

* Note que sábados, domingos e feriados, não são dias úteis.

** Algumas das opções de saques listadas acima podem não estar disponíveis em seu país.

• Após 2 dias úteis, o status da sua solicitação de saque mudará para o status final ("Aprovado" ou "Reprovado") e você não poderá mais cancelar a solicitação.
• Você receberá notificação por e-mail assim que o processamento for concluído e os fundos tiverem sido transferidos.
• Pode levar mais tempo para que sua operadora de cartão de crédito ou método de pagamento mostre os fundos de saque em sua conta. Observe que alguns atrasos de terceiros podem ocorrer em casos raros e estão fora de nosso controle.

Para obter mais instruções, não hesite em entrar em contato com o suporte via chat no lobby ou entre em contato conosco.