Termos e condições de bônus

Termos e condições de bônus

A participação dos clientes em todas as promoções e ofertas especiais (coletivamente, “Promoções”) oferecidas em www.gratorama.com (o “Site”) e o uso de todos os Bônus decorrentes de tal participação (“Bônus”) estão sujeitos ao Contrato de Usuário, aos presentes Termos do Bônus e às regras específicas da Promoção aplicáveis a diferentes Promoções oferecidas no Site. É responsabilidade do cliente ler esses Termos antes de solicitar ou aceitar qualquer Bônus. Entre em contato com o suporte se precisar de algum esclarecimento.

Ao participar de qualquer Promoção oferecida no Site, Você declara Sua aceitação destes Termos de Bônus, juntamente com as regras específicas da Promoção aplicáveis à Promoção em questão e confirma que compreendeu plenamente o significado dos direitos e das obrigações de ambas as partes.

1. Definições

1.1. Salvo disposição contrária, todos os termos em maiúsculas neste documento cuja definição não seja aqui contemplada serão definidos no Contrato de Usuário.

1.2. Salvo disposição contrária, todos os usos de “Nós”, “Empresa” ou “Nosso” neste documento se referem à Unigad Trading N.V. Company No 145327.

1.3. Salvo disposição contrária, todos os usos de “Você”, “Seu”, “Usuários” ou “Jogadores” neste documento se referem a pessoas que usam os Serviços oferecidos no Site.

1.4. A definição geral de Bônus abrange todas as ofertas promocionais que ofereçam uma recompensa tangível, incluindo, entre outras, Ofertas de boas-vindas, Ofertas de giros/rodadas gratuitas e/ou outras Promoções com essa finalidade, disponíveis em nosso Site de tempos em tempos, incluindo qualquer outro Bônus de Depósito, Bônus de Cashback, Bônus Grátis, etc.

1.5. “Bônus de Cashback” significa qualquer Bônus que permita que um Jogador recupere uma parte das perdas no Site após atender aos requisitos de aposta da Promoção e sujeito a estes Termos de Bônus e quaisquer regras específicas da Promoção aplicáveis.

1.6. “Bônus de Depósito” significa qualquer Bônus que, ao ser reivindicado por um Jogador, é refletido no Saldo de Bônus dele como fundo e pode ser apostado em todos os jogos disponíveis no Site como dinheiro de Bônus.

1.7. “Bônus Grátis” é qualquer Bônus que não exija o depósito de dinheiro real para que o Bônus seja reivindicado por um Jogador.

1.8. “Giros/Rodadas Gratuitos” significa qualquer Bônus que conceda a um Jogador o direito de participar de um giro/rodada ou de vários giros/rodadas em determinados Jogos no Site.

1.9. “Requisito de Aposta” significa o número de vezes que você deve apostar o valor de um Bônus concedido a você antes que esse Bônus se torne parte do seu Saldo de caixa.

1.10. Salvo disposição em contrário, qualquer valor monetário referido em Euros (EUR) também se refere a um valor equivalente em outra moeda.

2. Elegibilidade e reivindicação de Bônus

2.1. Todas as Promoções oferecidas no Site são destinadas exclusivamente a Jogadores recreativos genuínos e podemos, a Nosso exclusivo critério, limitar a capacidade dos Jogadores de participar de qualquer Promoção. Uma lista de Promoções atuais está disponível na “Página de Promoções” no Site. A lista não inclui promoções oferecidas por meio de outros canais. Temos o direito de retirar a disponibilidade de todas as ofertas para um jogador ou grupo de jogadores.

2.2. Todos os Bônus são emitidos para Jogadores exclusivamente para participação nos Jogos oferecidos no Site e são intransferíveis e emitidos numa base de confiança recíproca (intuitu personae).

2.3. Todas as ofertas são limitadas a uma por pessoa, família, endereço residencial, e-mail, telefone, conta de pagamento e computador compartilhado como, por exemplo, escola, biblioteca ou local de trabalho, etc. Para evitar qualquer dúvida, a participação de várias pessoas na mesma Promoção do mesmo computador, aparelho doméstico, domicílio ou endereço IP é proibida e constitui uma violação destes Termos de Bônus.

2.4. Qualquer Bônus de “inscrição”, Bónus de “primeiro depósito” ou outra Promoção de “boas-vindas” só estará disponível para novos clientes que não tenham tido uma Conta no Site anteriormente e que tenham sido convidados a participar da Promoção após oferta específica durante o registro no Site. Tal Promoção fica disponível mediante o primeiro Depósito da pessoa (ou os primeiros Depósitos como parte de um “pacote de boas-vindas”) quando a pessoa abre uma Conta no nosso Site. 

2.5. Cada Bônus emitido deve ser ativado ou reivindicado por um Jogador de acordo com as regras específicas aplicáveis às Promoções individuais. A menos que especificado de outra forma, todas as ofertas de Bônus e Promoção só podem ser reivindicadas uma vez por Jogador e um Jogador não pode ter mais de um bônus ativo em sua conta em um determinado momento.

2.6. Algumas Promoções exigem que um valor específico seja depositado pelo Jogador antes que o Bônus possa ser acessado e só podem ser ativadas quando o dinheiro real estiver disponível na conta do respectivo Jogador. Nesses casos, se um Jogador faz apostas com alguns dos fundos dele depositados antes de reivindicar o Bônus, os fundos perdidos não podem ser usados para ativar o Bônus.

2.7. Reservamo-nos o direito de alterar, cancelar, recuperar ou recusar qualquer promoção a nosso exclusivo critério. Sem derrogar qualquer coisa aqui declarada, a detecção de uma relação aparente entre usuários que explore ou manipule injustamente um ou mais bônus ou promoções oferecidos por nós (a ser determinado a Nosso exclusivo critério) pode resultar no cancelamento da promoção aplicável e de quaisquer ganhos associados e pode ainda resultar na suspensão irreversível da promoção e elegibilidade do bônus.

2.8. Até que você tenha atendido aos Requisitos de aposta para um Bônus, todos os ganhos desse Bônus estarão pendentes e não poderão ser retirados. Se você perder o Bônus, todos os Fundos do Bônus (ou seja, ganhos relacionados a esse Bônus) também serão removidos.

2.9. Salvo disposição contrária, nenhum Bônus individual deverá exceder 200 Euros (duzentos Euros).

3. Apostas e retirada dos ganhos de Bônus

3.1. Os Bônus reivindicados só podem ser retirados pelo Jogador sujeito ao cumprimento das regras específicas da Promoção aplicáveis à Promoção relevante.
O valor, tipo, termos e condições e a validade de cada oferta de bônus serão determinados nos termos e condições da oferta de bônus específica publicada no site e/ou na conta do jogador individual, as regras e condições promocionais padrão também sendo aplicadas a ela.
O seguinte se aplica a todas as ofertas de bônus: (i) ao ativar o bônus, o valor do bônus deverá inserir o Saldo de Bônus, que é separado do saldo dos fundos reais. Os fundos correspondentes no saldo de bônus não podem ser retirados e não podem ser utilizados para apostas em jogos que não sejam os jogos válidos para o respetivo bônus e para apostas que não cumpram os requisitos da oferta de bônus; (ii) no caso de os termos e condições de jogo do bônus não serem cumpridos no prazo da sua validade, após o término deste período, o montante total do bônus, bem como quaisquer ganhos possíveis, serão retirados do saldo do perfil do jogador; (iii) se as condições para jogar através do bônus no prazo da sua validade forem cumpridas com sucesso, o montante do bônus e quaisquer ganhos serão adicionados ao saldo dos fundos reais na conta do jogador e não haverá restrições à sua utilização. (iv) Caso todo o valor do bônus seja jogado antes do vencimento do período de validade, a oferta de bônus será considerada usada. (v) Se o jogador decidir retirar o bônus antes do vencimento do período de validade, o valor total do bônus, bem como quaisquer ganhos, será retirado do saldo do perfil do jogador.
Reservamo-nos o direito de alterar os termos e condições de qualquer promoção ou oferta de bônus, a qualquer momento. Reservamo-nos o direito em caso de conduta fraudulenta por parte de um jogador que vise tirar vantagem ilegal de uma oferta promocional ou de bônus, deduzir qualquer saldo de crédito da conta do jogador do cliente participante recebido devido a ações ilegais, bem como o valor de quaisquer possíveis perdas incorridas.

3.2. A Retirada dos Ganhos acumulados de um determinado Bônus está sujeita aos Requisitos da aposta específicos aplicáveis a cada Bônus individual, conforme descrito na oferta de Bônus específica e/ou nestes Termos de Bônus. Se não for mencionado de outra forma na Promoção específica, até que você cumpra os Requisitos de Aposta para um Bônus, todos os ganhos desse bônus ficarão pendentes e não poderão ser retirados. Se você perder o Bônus, todos os fundos do Bônus (ou seja, ganhos relacionados a esse Bônus) também serão removidos.

3.3. Salvo disposição contrária, nas regras específicas aplicáveisa cada Promoção individual, os Bônus devem ser apostados cinquenta (50) vezes antes que os ganhos possam ser resgatados.

3.4. Os Giros Grátis só podem ser apostados em Jogos específicos no Site, sujeitos às regras da Promoção aplicáveis. Salvo disposição contrária, os Ganhos acumulados como resultado de apostas de Giros Grátis serão creditados em Sua Conta como Dinheiro de Bônus e estarão sujeitos ao requisito de aposta estabelecido na seção 3.3. do presente documento, independentemente de o requisito de aposta de Giros Grátis ter sido atendido.

3.5. Observe que diferentes tipos de Jogo contribuem para o cumprimento dos requisitos de aposta do Bônus em porcentagens variadas, conforme abaixo:

• • Video Slots, Scratch Cards, Keno, Super Keno e Keno Star – 100%

• • Roulette – 20%

• • Game Shows – 20%

• • Blackjack – 10%

• • Baccarat – 10%

• • Poker – 10%

• • Craps – 10%

3.6. Os Ganhos recebidos por meio do uso de um Bônus Grátis ou Giro Grátis, sem depósito antecipado, não deverão exceder 200 Euros (duzentos Euros). Quaisquer Ganhos superiores a esse valor não serão registrados como Ganhos e serão considerados nulos, e o Jogador poderá retirar apenas os Ganhos máximos de 200 Euros (duzentos Euros), sujeito aos termos especificados neste documento.

3.7. Os Jogadores que se beneficiam de qualquer Promoção de Bônus oferecida por Nós têm o direito de retirar o valor do Depósito, ou o restante do Depósito, ou os Ganhos obtidos com o Depósito a qualquer momento, mesmo antes da conclusão dos requisitos de aposta.

3.8. Antes que qualquer Retirada seja processada, seu jogo será analisado quanto a padrões de jogo irregulares, conforme mencionado na seção 6. Quando houver evidência de uma série de apostas feitas por ou para o mesmo indivíduo ou grupo de indivíduos em um mesmo Jogo usando fundos de Bônus autorizados em um esforço para alcançar um lucro garantido, reservamo-nos o direito de anular todas as apostas e suspender as Contas relevantes. Outros exemplos de jogos irregulares incluem, entre outros, fazer apostas de uma Conta de Bônus do Cassino em jogos de mesa ou videopôquer, e ao ganhar mais do dobro do valor do Bônus creditado em sua Conta, alternar para o jogo de caça-níquel até que os requisitos de rolagem do Bônus tenham sido atendidos. Se considerarmos, a Nosso exclusivo critério, que ocorreu um jogo irregular, reservamo-nos o direito de reter quaisquer Retiradas e/ou confiscar quaisquer Ganhos associados.

4. Vencimento dos Bônus

4.1. Salvo disposição contrária, todos os valores de Bônus creditados na conta de um Jogador, na qual os requisitos de aposta não foram atendidos, expirarão imediatamente no caso de qualquer Retirada pelo jogador.

4.2. Todos os Bônus emitidos estão sujeitos a um prazo de validade, que pode variar de acordo com as regras específicas da Promoção aplicáveis às Promoções individuais.

4.3. Salvo disposição contrária, neste documento ou em qualquer regra específica da Promoção, todos os Bônus recebidos no Site, se não usados, expirarão dentro de 7 (sete) dias de inatividade da Conta. Contanto que o Jogador não tenha feito um Depósito no Site com os Ganhos acumulados de apostas, o Bônus expirará.

4.4. Salvo disposição contrária, em quaisquer regras da Promoção específica, todos os Bônus de Depósito expirarão dentro de 30 (trinta) dias após serem creditados na Conta de um Jogador.

4.5. Salvo disposição contrária, todos os Giros Grátis recebidos como Bônus de “inscrição” expirarão dentro de 24 (vinte e quatro) horas após serem creditados na Conta de um Jogador.

4.6. Salvo disposição contrária, qualquer dinheiro de Bônus acumulado como resultado da aposta de Giros Grátis expirará dentro de 7 (sete) dias após ser creditado na Conta de um Jogador.

4.7. Quando um jogador recebe um bônus e começa a jogar, ele começa a jogar usando seu saldo de dinheiro real, seguido pelo saldo de bônus. Se um jogador perder todo o seu depósito e seu bônus associado antes de atingir os requisitos de aposta, quaisquer requisitos de aposta restantes serão dispensados.

5. Abuso de Bônus

5.1. Oferecemos de boa-fé todos os Bônus aos jogadores que usam nossos serviços para fins de entretenimento. Qualquer oferta será revogada, negada ou retirada de Jogadores que utilizarem tal oferta de forma abusiva para receber vantagem indevida ou não intencional, independentemente do método empregado. Em caso de suspeita de ato abusivo por parte de um Jogador, temos o direito de cancelar o Bônus a qualquer momento, tornar inacessíveis quaisquer fundos na Conta do referido Jogador e decidir encerrar a Conta do Jogador a nosso exclusivo critério e com efeito imediato. Temos o direito de recusar ao Jogador o reembolso de quaisquer Depósitos, Saldos ou Ganhos gerados na Conta suspeita de ter sido usada de forma abusiva em relação à Nossa Promoção. Reservamo-nos o direito de retirar a disponibilidade de qualquer Promoção para qualquer cliente ou grupo de clientes a qualquer momento e a nosso exclusivo e absoluto critério.

5.2. Você não deve se envolver em nenhuma atividade destinada a tirar vantagem injusta de um Bônus. Se tivermos motivos razoáveis para suspeitar que um Bônus foi reivindicado por ou em benefício da mesma pessoa mais de uma vez ou por um grupo de pessoas agindo em conjunto, a disponibilidade de qualquer Bônus ou de todos os Bônus pode ser retirada desse cliente ou grupo de clientes e/ou qualquer aposta financiada pelo Bônus pode ser anulada e quaisquer Ganhos de tal aposta podem ser removidos.

5.3. Quando as apostas são feitas usando o Saldo de Bônus, os Jogadores são proibidos de atrasar o Jogo de uma rodada até depois que o requisito da aposta para esses Bônus tiver sido atendido e/ou eles tiverem aplicado novos fundos. Isso inclui todos os modos, os recursos e/ou rodadas de Bônus que podem ocorrer porque foram feitas apostas usando o Saldo de Bônus do jogador. Se isso ocorrer, o Jogador reconhece que o Bônus dele e/ou respectivos ganhos podem ser anulados.

5.4. Temos o direito de reaver quaisquer Bônus concedidos e ganhos acumulados se descobrirmos que os Jogadores manipularam ou utilizaram de forma abusiva qualquer aspecto de uma Promoção. Quando houver evidência de que uma série de jogos feitos por um Jogador ou grupo de Jogadores resultou em um lucro garantido para o Jogador, independentemente do resultado, temos o direito de ignorar a parte do Bônus de tal valor e regular as apostas conforme as devidas probabilidades.

5.5. Temos o direito de solicitar a um Jogador que forneça documentação suficiente para fins de identificação e, a nosso exclusivo critério, decidir sobre o grau de certeza quanto à identidade do Jogador antes de creditar qualquer Bônus na conta do Jogador ou como parte dos respectivos requisitos de promoção.

6. Ações ilegais e padrões de jogo irregulares

6.1. Sem derrogar qualquer outra disposição do Contrato de Usuário e destes Termos de Bônus, se determinarmos que Você exerceu, está exercendo Ações Ilegais e/ou Padrões de Jogo Irregulares ou tentou fazê-lo, teremos o direito de encerrar Sua Conta e de reter, tomar posse ou confiscar todos os fundos da Sua Conta (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer depósitos e ganhos na Sua Conta). Além disso, podemos exercer esses direitos em relação a quaisquer outras Contas no Site atribuíveis a Você.

6.2. Para os fins do Contrato de Usuário e destes Termos de Bônus, as “Ações Ilegais” incluem, entre outras ações:

i. Fazer conluio entre Jogadores, utilizar dispositivos e softwares, como robôs e/ou inteligência artificial;

ii. Vender, transferir e/ou adquirir Contas de outros Jogadores;

iii. Desconectar-se intencionalmente de um jogo durante um jogo no Site;

iv. Invadir ou tentar invadir, acessar, burlar ou tentar burlar Nossos sistemas incluindo, entre outras ações, alterar qualquer um dos detalhes de registro ou deixar de Nos fornecer e/ou fornecer informações pessoais, de pagamento ou de verificação enganosas, imprecisas ou incompletas ao usar uma conexão de rede privada virtual;

v. Qualquer situação em que a origem dos fundos utilizados por um Jogador seja ilegal e/ou em uma situação em que o Jogador possa ter exercido ou estar exercendo qualquer atividade relacionada à lavagem de dinheiro, incluindo a Utilização de fundos resultantes de crime;

vi. Agir de forma abusiva para obter vantagens de uma maneira que prejudique a outros Jogadores e/ou a Nós;

vii. Deixar de Nos fornecer todos os documentos de verificação solicitados;

viii. Fornecer documentos imprecisos e/ou inválidos;

ix. Sempre que tivermos motivos razoáveis para suspeitar que um Jogador tem utilizado injustamente Nossos Bônus para minimizar as perdas ou que executou qualquer outro ato de má-fé em relação a uma Promoção oferecida em qualquer um dos sites pertencentes e/ou operados por Nós; ou

x. Aproveitar de maneira enganosa Nossos Bônus, o que inclui, entre outras coisas, (i) abrir várias Contas indistinguíveis para obter um Bônus várias vezes em um site, fazer depósitos apenas durante a atividade promocional ou abrir várias Contas na rede, (ii) jogar repetidamente apenas jogos gratuitos, ou (iii) no caso de padrões repetidos de depósito/retiradas/novo depósito puramente destinados a ganhar o Bônus relacionado ao Depósito.

xi. Ao jogar com um bônus ativo, é proibido participar de atividades que deem ao jogador uma vantagem claramente injusta. Essas atividades incluem, entre outras:

xii. Atrasar as rodadas de jogo em qualquer jogo, incluindo giros grátis e recursos de bônus, para um momento posterior quando você não tiver requisitos de aposta.

xiii. Deixar grandes apostas na mesa, por exemplo, no 21, e retornar ao jogo após a conclusão da aposta de bônus.

xiv. Jogar jogos com dinheiro de bônus para aumentar o valor do jogo, perder os fundos de bônus e, em seguida, descontar no valor acumulado durante o jogo em dinheiro real.

6.3. Para os fins do Contrato de Usuário e destes Termos de Bônus, os “Padrões de Jogo Irregular” incluem, entre outras coisas:

i. Apostas de margem igual, zero ou de baixa margem ou de hedge;

ii. Fazer uma única aposta ou várias delas com um valor igual ou superior a cinquenta porcento de um Bônus em um jogo simples;

iii. Utilizar ofertas de Bônus como parte de um grupo de clientes ou associação;

iv. Sempre que uma Conta ou um grupo de Contas agir sistematicamente para obter uma vantagem em detrimento de outro Jogador ou para cometer qualquer ato desonesto em relação a outros Jogadores ou a Nós, por exemplo, empregando técnicas específicas para trapacear outros Jogadores ou jogar em grupo;

v. Apostar em Jogos com o modo de funcionalidade de Bônus com dinheiro de Bônus para acumular valor, perder o Bônus e, em seguida, imediatamente fazer o cash-out do valor acumulado com um Depósito secundário;

vi. Colocar mais de 25% do Seu Depósito inicial como uma aposta.

7. Disposições diversas

7.1. Reservamo-nos o direito de: alterar ou modificar qualquer um destes Termos de Bônus e qualquer uma das regras da Promoção específica aplicáveis a diferentes Promoções; e cancelar ou suspender qualquer Promoção a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Caso um Jogador tenha aceitado participar de uma Promoção e/ou tenha começado a jogar uma Promoção em andamento antes da data de atualização dos Termos de Bônus, aplicam-se os Termos de Bônus aceitos pelo jogador à época.

7.2. Estes Termos de Bônus foram redigidos em inglês. Em caso de discrepância entre a versão em inglês deste documento e as versões em qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá.

7.3. Em caso de conflito entre estes Termos de Bônus e quaisquer regras específicas de uma Promoção, estes Termos de Bônus terão precedência. Se alguma cláusula ou regra específica de uma Promoção for considerada ilegal ou inexequível, tal cláusula será excluída destes Termos de Bônus e todas as outras cláusulas permanecerão em vigor sem sofrer qualquer consequência por tal exclusão.

7.4. Em caso de dúvidas ou questões referentes ao assunto destes Termos de Bônus ou qualquer outro Serviço oferecido por Nós no Site, entre em contato com o Nosso Suporte ao Cliente por e-mail em support@gratorama.com ou pelo Chat Ao Vivo disponível em Nosso Site.

Última atualização: 31/03/2023