Métodos de Pago Aceptados

Gratorama hace todo lo posible para asegurarse de que su solicitud de cobro se procesa de la forma más rápida y eficiente posible.

• Las solicitudes de cobro deben realizarse a través de la sección de cobros del cajero o haciendo clic en el botón «Cobros» situado en la parte inferior izquierda de la pantalla.
• No se puede cobrar ninguna ganancia antes de hacer al menos un depósito.
• No puede solicitar el cobro antes de cumplir los requisitos mínimos de apuesta del bono.
• No hay cargos por ninguno de nuestros servicios de cobro; sin embargo, su banco o procesador de pagos puede cobrar una tarifa para procesar su cobro.
• El cobro mínimo es de [currency]10[/currency], y el cobro mínimo por transferencia bancaria es de[currency]50[/currency].
• El cobro mínimo para todos los países no pertenecientes a la UE es de [currency]200[/currency].
• Cualquier cobro superior a [currency]200[/currency] requiere procedimientos de verificación: prueba de identidad, edad y lugar de residencia. Sin embargo, nos reservamos el derecho de requerir verificación para cobros de cualquier cantidad en caso de que exista cualquier tipo de sospecha.
• El límite de retirada predeterminado se fija en [currency]500[/currency] en el plazo de un mes (no aplicable para el nivel básico).
• La cantidad de pago depende del nivel VIP alcanzado y de los puntos acumulados para el mes respectivo en función de las apuestas de dinero real durante el período. Consulte la siguiente tabla:

* La cantidad máxima de retirada no puede ser mayor que la mencionada en la tabla, independientemente del número de puntos acumulados. Para alcanzar la cantidad máxima se pueden realizar una o varias solicitudes de retirada.  

** Todos los requisitos para convertirse en VIP o entrar en un nuevo nivel VIP se pueden encontrar en nuestra sección VIP.

• La acumulación de puntos comienza al principio de cada mes. Si no se utilizan en el mes correspondiente, los puntos recopilados anteriormente se pondrán a cero de manera automática.
• Para cancelar una solicitud de cobro, haga clic en el botón «Cobro» situado en la parte inferior izquierda de la pantalla. Verá su solicitud de cobro si aún está pendiente de aprobación. Haga clic en «Cancelar cobro» para devolver los fondos al saldo de su cuenta.
• Su historial de cobros se puede ver dentro del «Historial de transacciones», accesible desde la sección «Cajero» del menú principal. Ahí encontrará una lista completa de todas sus solicitudes de cobro, tanto las que se han procesado como las que ha cancelado. Para obtener ayuda con los cobros o cualquier otro asunto, póngase en contacto con nosotros.

Límite de tiempo para los cobros

* Tenga en cuenta que los sábados, los domingos y los festivos no son días laborables.

** Es probable que algunas de las opciones de retirada enumeradas anteriormente no estén disponibles en su país.

• Transcurridos 2 días laborables, el estado de su solicitud de cobro cambiará a su estado final («Aprobado» o «Fallido») y no podrá cancelar la solicitud.
• Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya completado el procesamiento y se hayan transferido los fondos.
• Es posible que al proveedor de su tarjeta de crédito o servicio de pago le lleve un tiempo adicional depositar los fondos en su cuenta. Tenga en cuenta que en casos raros pueden tener lugar algunos retrasos por causa de terceros y estos están fuera de nuestro control.

Para obtener más instrucciones, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica a través de chat en la página principal o póngase en contacto con nosotros.