Méthodes de paiement acceptées

Gratorama met tout en œuvre pour que votre demande de retrait soit traitée aussi rapidement et efficacement que possible.

• Les demandes de retrait doivent être effectuées via la section de retrait de la Caisse ou en cliquant sur le bouton « retrait » en bas à gauche de l'écran.
• Vous ne pouvez pas retirer vos gains avant d'avoir effectué au moins un dépôt.
• Vous ne pouvez pas effectuer de retrait avant d'avoir rempli les conditions de mise minimales du bonus.
• Aucuns frais ne sont facturés pour l'un de nos services de retrait. Toutefois, votre banque ou votre organisme de paiement peut prélever des frais pour traiter votre retrait.
• Le montant minimum de retrait est de [currency]10[/currency] et le montant minimum pour les virements bancaires est de [currency]50[/currency].
• Le montant minimum de retrait pour tous les pays hors UE est de [currency]200[/currency].
• Tout retrait supérieur à [currency]200[/currency] nécessite des procédures de vérification : preuve d'identité, d'âge et de lieu de résidence. Toutefois, nous nous réservons le droit d'exiger une vérification quel que soit le montant de retrait ou en cas de doute.
• La limite de retrait par défaut est fixée à [currency]500[/currency] par mois (non applicable au niveau d'entrée)
• Le montant du paiement dépend du niveau VIP atteint et des points accumulés pour le mois respectif sur la base des paris en argent réel pour la période. Voir le tableau ci-dessous :

*Le montant maximal de retrait ne peut pas être supérieur à celui indiqué dans le tableau, quel que soit le nombre de points cumulés. Pour atteindre le montant maximum, une ou plusieurs demandes de retrait peuvent être effectuées.  

** Toutes les conditions pour devenir un VIP ou accéder à un nouveau niveau VIP sont indiquées dans notre section VIP.

• Le cumul de points commence au début de chaque mois. S'ils ne sont pas utilisés au cours du mois correspondant, les points précédemment cumulés seront automatiquement remis à zéro.
• Pour annuler une demande de retrait, cliquez sur le bouton « retrait » situé en bas à gauche de votre écran. Votre demande de retrait s'affichera si elle est toujours en attente d'approbation. Cliquez sur « Annuler le retrait » pour remettre vos fonds sur le solde de votre compte.
• L'historique de vos retraits peut être consulté dans l'onglet « Historique des transactions », accessible depuis la section « Caisse » de votre menu principal. Vous y trouverez la liste complète de toutes vos demandes de retrait, aussi bien celles qui ont été traitées que celles que vous avez annulées. Pour obtenir de l'aide concernant les retraits ou toute autre question, veuillez nous contacter.

Délai de retrait

* Veuillez noter que le samedi et le dimanche, ainsi que les jours fériés, ne sont pas des jours ouvrables.

** Jotkin yllä mainitut nostovaihtoehdot eivät välttämättä ole mahdollisia maassasi.

• Après 2 jours ouvrables, votre demande de retrait passera au statut final (soit « Approuvé », soit « Échoué ») et vous ne pourrez plus annuler la demande.
• Vous serez informé par e-mail une fois le traitement terminé et les fonds transférés.
• Il se peut que le fournisseur de votre carte de crédit ou de votre service de paiement doive attendre un certain temps avant de transférer les fonds sur votre compte. Veuillez noter que des retards dus à des tiers peuvent survenir dans de rares cas et sont indépendants de notre volonté.

Pour plus d'instructions, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance via le Chat dans le lobby ou à nous contacter.