Accordo per gli utenti

Accettazione dei Termini e Condizioni

Se non si accettano le disposizioni dell’Accordo con l’utente, è necessario interrompere immediatamente l’uso del Software e rimuoverlo dal computer e/o da qualsiasi altro dispositivo rilevante.

• •  Ci riserviamo il diritto di modificare, correggere, aggiornare e cambiare i termini e le condizioni dell’Accordo con l’utente di volta in volta e ti informeremo di tali modifiche, correzioni o cambiamenti pubblicando la nuova versione dell’Accordo con l’utente sulla pagina web di Gratorama.

• •  Qualsiasi versione modificata dell’Accordo con l’utente entrerà in vigore 14 giorni dopo la sua pubblicazione sul Sito Internet o prima se richiesto da qualsiasi legge, regolamento o direttiva applicabile.

• •  L’uso continuato dei Servizi o del Software dopo il suddetto periodo sarà considerato come accettazione da parte dell’utente delle modifiche nell’Accordo con l’utente. È responsabilità dell’utente assicurarsi di essere a conoscenza dei termini e delle condizioni attuali e corretti dell’Accordo con l’utente e si consiglia di verificare periodicamente gli aggiornamenti.

Partecipazione alle attività e ai giochi di Gratorama:

La partecipazione a tutte le attività e i giochi su Gratorama è aperta esclusivamente ai residenti di tali giurisdizioni in cui tale partecipazione è legale e non proibita.

• • La partecipazione è nulla ove proibito dalla legge. Nel piazzare scommesse reali, il cliente riconosce di essere legalmente autorizzato a farlo nel proprio territorio o paese.

• • La disponibilità dei nostri giochi e servizi non significa e non può essere interpretata come un’offerta o invito a utilizzare i giochi e i servizi se risiedi in una giurisdizione in cui tale uso è proibito dalla legge. È responsabilità esclusiva del cliente verificare la legalità dell’utilizzo dei nostri giochi e servizi prima di effettuare l’accesso. Ti consigliamo di verificare con un consulente legale la possibilità dell’utilizzo dei nostri giochi e servizi nella tua giurisdizione prima di effettuare l’accesso.

• • Garantisci e dichiari che: non sei residente in: USA, Israele, Belgio, Spagna, Bulgaria, Cipro, Iraq, Algeria, Marocco, Giordania, Pakistan, Tunisia, Australia, Iran, Regno Unito, Olanda e Malta.

• • Garantisci e dichiari che: non sei stato riconosciuto come giocatore compulsivo.

• •  I dipendenti di Gratorama, i suoi proprietari e agenzie, le loro famiglie e i loro amici non possono partecipare a nessuna promozione offerta da Gratorama.

Gioco responsabile

Mentre per noi il tuo divertimento è della massima importanza, prendiamo sul serio il gioco responsabile. La tua partecipazione a tutte le attività di Gratorama, implica che non sei stato identificato come giocatore compulsivo.

Commissione account inattivo

Se l’utente non effettua l’accesso all’account per un periodo di 180 giorni consecutivi, l’account sarà considerato “inattivo”. Quando un account è inattivo, al saldo verrà addebitata una commissione mensile finché: (i) l’utente accede e riattiva l’account; (ii) l’utente chiude l’account; (iii) il saldo dell’account raggiunge lo zero. La tariffa della commissione mensile dipenderà dalla valuta in cui sono detenuti i fondi (e, in alcune circostanze, da dove si trova il giocatore) ma in ogni caso non sarà superiore all’importo di 5 EUR.

Contatteremo l’utente tramite e-mail con 7 giorni e poi 24 ore di anticipo per informarlo che all’account verrà addebitata la commissione di conto inattivo dopo 30 giorni, unitamente ai dettagli su come evitare l’addebito della quota.

Qualora l’account rimanga chiuso per 90 giorni consecutivi, verrà detratto l’intero saldo residuo in un’unica soluzione. Tale principio si applica anche nel caso in cui un giocatore non abbia un deposito approvato e qualora un saldo positivo rimanga inattivo per 7 giorni consecutivi.

Politica di rimborso

Verrà eseguito un rimborso solo nei casi in cui sia avvenuta una presunta transazione illecita su Gratorama, il rimborso dovrebbe essere richiesto entro le prime ventiquattro (24) ore da tale transazione.

Ci riserviamo il diritto di tenere in sospeso la richiesta di rimborso fino a quando l’identificazione completa del cliente e l’invio della documentazione richiesta non saranno giudicati soddisfacenti, come previsto dalla legge e in ottemperanza alle disposizioni in materia di antiriciclaggio. Il richiedente accetta di fornire un documento d’identità autenticato o certificato, nel rispetto delle leggi in vigore nella giurisdizione del cliente. Tutti i documenti KYC richiesti che non vengono inviati entro quattordici (14) giorni dalla richiesta di Gratorama comporteranno la sospensione della transazione, fino a quando non saranno forniti i documenti KYC pertinenti.

“L’utente può richiedere un prelievo di fondi se non ha giocato o effettuato alcuna scommessa. In tal caso, i fondi verranno restituiti al metodo di pagamento che ha effettuato i depositi”

Le vostre rappresentanze e impegni

In considerazione dei diritti concessi all’utente per l’utilizzo dei servizi offerti, l’utente dichiara, garantisce, stipula e dichiara che:

Registrandosi come utente di Gratorama, è implicito che:

• •  Non stai depositando fondi provenienti da attività criminali e/o non autorizzate e che

• •  Non stai conducendo attività criminali e/o hai intenzione di utilizzare il tuo Account di Giocatore in relazione a tali attività.

• •  Non stai utilizzando o non intendi consentire a nessun’altra persona di utilizzare il software e l’Account del Giocatore per attività proibite o illecite, incluse ma non limitate a, frodi o riciclaggio di denaro, in base a qualsiasi legge applicabile in particolare alla tua giurisdizione e alle leggi che si applicano a noi.

Gratorama si riserva il diritto di cancellare il tuo account per qualsiasi motivo, in qualunque momento e senza preavviso. Qualsiasi saldo nel tuo account al momento di tale cancellazione ti sarà inviato tramite assegno.

Gratorama si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo nel tuo account per una qualsiasi delle seguenti circostanze:

• •  Se hai più di un account attivi su Gratorama.

• •  Se il nome sul tuo account non corrisponde al nome sulla carta di credito utilizzata per effettuare acquisti nel tuo account.

• •  Se partecipi a una promozione e ti ritiri prima di soddisfare i requisiti di tale promozione.

• •  Se fornisci informazioni di registrazione errate o fuorvianti.

• •  Se hai meno di 18 anni.

• •  Se risiedi in una giurisdizione che vieta la partecipazione per legge.

• •  Il gioco d’azzardo su Internet può essere illegale nella giurisdizione in cui ti trovi; in tal caso, non sei autorizzato a utilizzare la tua carta di pagamento per completare questa transazione.

• •  Raccomandiamo ai titolari delle carte di conservare una copia dei registri delle transazioni, delle politiche del negoziante e delle regole.

• •  Se hai permesso o consentito (intenzionalmente o meno) a qualcun altro di giocare e/o usare il tuo account.

• •  Se hai ‘rimborsato’ uno degli acquisti effettuati con la tua carta di credito sul tuo account registrato.

• •  Se vieni scoperto imbrogliare o se determiniamo che hai impiegato o fatto uso di un sistema (incluse macchine, computer, software o altri sistemi automatici) progettati specificamente per battere il software.

• •  Qualora risultasse che l’utente ha barato o tentato di compiere una frode, la Società si riserva il diritto di sospenderne il conto e di diffondere tali informazioni ad altri soggetti, banche, società di carte di credito e agenzie governative competenti.

Transazioni di pagamento e frodi di pagamento

• • Ogni utente del Servizio è pienamente responsabile del pagamento di tutti i fondi dovuti alla Società. L’utente accetta di non effettuare o tentare di effettuare addebiti e/o rifiutare o annullare qualsiasi pagamento effettuato e accetta di rimborsare la Società per eventuali addebiti, rifiuto o annullamento dei pagamenti che effettui e qualsiasi perdita subita dalla Società in conseguenza di ciò.

• • La Società può, a sua esclusiva discrezione, cessare di fornire i servizi o sospendere il pagamento a determinati utenti o agli utenti che pagano con determinate carte di credito.

• • Ci riserviamo il diritto di eseguire controlli di credito a tutti gli utenti con agenzie di credito di terzi sulla base delle informazioni forniteci al momento della registrazione.

• • Ci riserviamo il diritto di utilizzare processori di pagamento elettronici di terze parti e/o istituti finanziari per elaborare i pagamenti effettuati da e per l’utente in connessione con l’utilizzo dei servizi. Nella misura in cui non siano in conflitto con i termini dell’Accordo con l’utente, egli accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni di tali processori di pagamento elettronici di terzi e/o istituti finanziari.

• • Se abbiamo il ragionevole sospetto che sia stato fatto o ricevuto un pagamento fraudolento, incluso l’uso di carte di credito rubate o qualsiasi altra attività fraudolenta (incluso qualsiasi addebito o altro storno di un pagamento), ci riserviamo il diritto di bloccare o chiudere un account, annullare qualsiasi pagamento effettuato e recuperare eventuali vincite dell’utente. In tal caso, avremo il diritto di informare qualsiasi autorità o entità pertinente (incluse le agenzie di referenza creditizia) di qualsiasi frode di pagamento o attività altrimenti illecita, e possiamo impiegare servizi di recupero crediti per recuperare i pagamenti. Tuttavia, in nessun caso la Società sarà responsabile per l’uso non autorizzato delle carte di credito, indipendentemente dal fatto che le carte di credito siano state rubate o meno.

• • La nostra aspettativa è che i nostri membri depositeranno per giocare attivamente con i propri fondi. Negli account in cui questo non sembra essere il caso, ci riserviamo il diritto di imporre un importo di scommessa sui fondi depositati, prima di consentire qualsiasi prelievo da detto account. Questo importo di scommessa sarà una moltiplicazione dei fondi totali depositati, che specificheremo a seconda dei casi. Ci riserviamo il diritto di richiedere che questa scommessa venga eseguita in giochi specifici e di escludere determinate scommesse o tipi di gioco a basso rischio, a nostra discrezione.

Politica antiriciclaggio

1. Il riciclaggio di denaro è generalmente definito come un atto finalizzato a nascondere o mascherare la vera provenienza dei proventi di origine criminale, in modo che i proventi sembrino derivati da origini legittime o atte a costituire beni legittimi.

2. Gli ambienti di gioco sono spesso presi di mira da coloro che desiderano riciclare denaro. La velocità delle transazioni e l’uso di più opzioni di elaborazione dei pagamenti rendono le attività di gioco particolarmente vulnerabili a questa attività.

3. Gratorama si impegna a vigilare costantemente per prevenire il riciclaggio di denaro e combattere il finanziamento del terrorismo al fine di ridurre al minimo e gestire i rischi come quello per il proprio rischio reputazionale, legale e normativo. Si è inoltre impegnato nel suo dovere sociale di prevenire i reati gravi e di non consentire ai suoi sistemi di essere violati per promuovere questi crimini.

4. La Società si impegna a vigilare costantemente per prevenire il riciclaggio di denaro e combattere il finanziamento del terrorismo al fine di ridurre al minimo e gestire i rischi come quello per il proprio rischio reputazionale, legale e normativo. Si è inoltre impegnata nel suo dovere sociale di prevenire i reati gravi e di non consentire ai suoi sistemi di essere violati per promuovere questi crimini.

5. La Società si impegnerà a tenersi aggiornata con gli sviluppi sia a livello nazionale che internazionale su qualsiasi iniziativa volta a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. Si impegna a proteggere, in ogni momento, l’organizzazione e le sue operazioni e salvaguarda la sua reputazione e tutto il resto dalla minaccia del riciclaggio di denaro, del finanziamento del terrorismo e di altre attività criminali.

6. Le politiche, le procedure e i controlli interni della Società sono progettati per garantire la conformità a tutte le leggi, le norme, le direttive e i regolamenti applicabili pertinenti alle operazioni della Società e saranno rivisti e aggiornati su base regolare per garantirne la regolarità.

7. La Società adotterà misure ragionevoli per stabilire l’identità di qualsiasi persona alla quale si propone di fornire il proprio servizio (di seguito “Giocatori”). A tal fine, il processo per la registrazione dei giocatori previsto dalle Condizioni generali della Società prevede il processo di dovuta diligenza che deve essere eseguito prima dell’apertura di un account utente.

8. La Società raccoglierà alcune informazioni minime di identificazione da ciascun giocatore che apre un account. La Società non accetterà di aprire account anonimi o con nomi fittizi in modo tale che il vero proprietario effettivo non sia noto. Le informazioni richieste includeranno almeno:

• 8.1. Data di nascita del giocatore (che dimostra che il giocatore ha più di diciotto (18) anni);
• 8.2. Nome e cognome del giocatore;
• 8.3. Luogo di residenza del giocatore;
• 8.4. Carta di credito o informazioni bancarie del giocatore;
• 8.5. Indirizzo e-mail valido del giocatore;
• 8.6. Nome utente e password del giocatore.

9. La Società informerà i Giocatori interessati in merito alla richiesta di informazioni di identificazione per verificare la loro identità e confronterà le informazioni di identificazione dei Giocatori con elenchi forniti da governi o elenchi internazionali di sospetti terroristi o elenchi di sanzioni, ad esempio attraverso l’Unione Europea o il GAFI su base mensile.

10. Qualsiasi dipendente della Società che viene a conoscenza di un’incertezza in merito all’accuratezza e alla veridicità delle informazioni fornite dal Giocatore dovrà immediatamente avvisare la persona responsabile della Conformità AML, che esaminerà i materiali e determinerà se è necessaria un’ulteriore identificazione e/o determinare se è necessario inviare un rapporto alle autorità competenti.

11. Se un giocatore potenziale o esistente rifiuta di fornire le informazioni sopra descritte quando richiesto, o sembra aver fornito intenzionalmente informazioni fuorvianti, la Società non aprirà un nuovo account e, dopo aver considerato i rischi connessi, valuterà la chiusura di qualsiasi account esistente. In entrambi i casi, la persona responsabile della Conformità AML verrà informata in modo da poter determinare se deve essere inviato un rapporto alle autorità competenti.

12. Se un giocatore appare in un elenco di (sospetti terroristi o soggetti sanzionati, la Società prenderà le misure appropriate per bloccare immediatamente o eliminare l’account del giocatore.

13. Se cambia qualsiasi informazione personale di un giocatore, saranno richiesti documenti di verifica.

14. La Società non accetterà pagamenti in contanti o non elettronici dai giocatori. I fondi possono essere ricevuti dai giocatori solo con uno dei seguenti metodi: carte di credito, carte di debito, trasferimento elettronico, assegni di bonifico bancario e qualsiasi altro metodo approvato dai rispettivi regolatori.

15. La Società trasferirà i pagamenti di vincite o rimborsi usando lo stesso percorso di provenienza dei fondi, ove possibile.

16. È vietato il trasferimento di fondi tra gli account dei Giocatori.

17. La Società svilupperà la formazione continua dei dipendenti sotto la guida del Responsabile della Conformità AML. La formazione avverrà almeno su base annuale. Si baserà sulle dimensioni dell’azienda, sulla sua base di giocatori e sulle sue risorse e sarà aggiornato, se necessario, per riflettere eventuali sviluppi legislativi.

Limitazioni di responsabilità

Accetti di essere libero di scegliere di utilizzare i servizi Gratorama e di farlo a tua unica discrezione e rischio.

La Società non sarà responsabile nei confronti dell’utente o di terze parti in contratto, illecito, negligenza o altro, per qualsiasi perdita o danno derivante da o in qualsiasi modo connesso con il tuo uso o di terzi, dei servizi, sia diretti che indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo, danni per la perdita di affari, perdita di profitti (inclusa perdita o mancata ricezione di vincite anticipate), interruzione dell’attività, perdita di informazioni commerciali o qualsiasi altra perdita pecuniaria o consequenziale (anche se ci è stata notificata da parte tua la possibilità di tale perdita o danno).

La Società non sarà responsabile per contratto, illecito o altro, per qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo derivante da o in qualsiasi modo connesso al suo utilizzo, di qualsiasi link contenuto nel sito.

L’utente conferma che la Società non sarà responsabile nei confronti suoi o di terzi per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni dei servizi.

Nulla nell’Accordo con l’utente agirà in modo tale da escludere qualsiasi responsabilità della Società per morte o lesioni personali causate dalla negligenza della Società.

Accetti che, nel caso in cui i servizi non funzionino correttamente come risultato di, ma non limitati a, qualsiasi ritardo o interruzione di funzionamento o di trasmissione, qualsiasi perdita o corruzione di dati o malfunzionamento di linee o comunicazioni; uso improprio da parte di terzi del sito o dei suoi contenuti; qualsiasi errore o omissione nel contenuto o altri fattori al di fuori del nostro controllo: (1) la Società non sarà responsabile per eventuali perdite, inclusa la perdita di vincite, che potrebbero derivare; (2) se tali errori comportano un aumento delle vincite dovute o pagate all’utente, non si ha diritto alle vincite che rientrano in tale aumento. Devi informare immediatamente la Società dell’errore e rimborsare eventuali vincite accreditate sul tuo account per errore alla Società (come indicato dalla Società) e (3) la Società può, a sua discrezione, dedurre un importo pari a quello delle vincite dal tuo account o compensare tale importo con qualsiasi somma dovuta dalla Società.

Violazione di questi termini e condizioni

Accetti di risarcire, difendere e tenere indenne la Società, i suoi partner e le loro rispettive società e funzionari, direttori e dipendenti da e contro tutte le richieste, le responsabilità, i danni, le perdite, i costi e le spese – incluse le spese legali e ogni altro onere qualunque, qualunque sia la causa, che potrebbe derivare da: (1) qualsiasi violazione dell’Accordo con l’Utente da parte dell’utente; (2) violazione da parte tua di qualsiasi legge o dei diritti di terzi; (3) l’utilizzo dei servizi o del software o l’utilizzo da parte di qualsiasi altra persona che accede ai servizi o al software con le tue credenziali, indipendentemente dalla tua autorizzazione; o (4) accettazione di qualsiasi vincita.

Oltre a qualsiasi altro rimedio disponibile, in caso di violazione di uno qualsiasi dei termini e delle condizioni del presente Contratto o se la Società ha ragionevoli motivi per sospettare che hai violato i termini e le condizioni del presente Accordo, le tue vincite potrebbero essere annullate a discrezione della Società e può trattenere debitamente qualsiasi saldo positivo esistente nell’Account del Giocatore in base ai danni o altre somme dovute dalle indagini in corso e/o alla conclusione di procedimenti legali. Il mancato rispetto di questo Accordo può anche comportare la squalifica, la chiusura dell’Account del Giocatore e/o azioni legali.

Le puntate online sono illegali in alcune giurisdizioni. È tua responsabilità controllare la normativa del tuo Paese prima di giocare online.

I nostri servizi non sono destinati agli utenti di età inferiore ai 18 anni. Se hai meno di 18 anni, non puoi né scaricare né utilizzare i servizi che offriamo né fornirci informazioni personali. Dato che ci riserviamo il diritto di accedere e verificare tutti i dati personali che raccogliamo, nel caso in cui venissimo a conoscenza del fatto che hai meno di 18 anni, elimineremo immediatamente tali dati.

Nessun soggetto di età inferiore ai 18 anni (o all’età inferiore all’età del consenso per essere coinvolto nelle attività incluse nei Servizi ai sensi delle leggi di qualsiasi giurisdizione, ovvero all’età alla quale non si è ancora considerato “legalmente maggiorenne”) può utilizzare i Servizi in alcuna circostanza. Qualsiasi persona non considerata “legalmente maggiorenne” che utilizza i servizi di Gratorama violerà i termini del Contratto con l’utente. La Società si riserva il diritto di richiedere la prova dell’età in qualsiasi fase al fine di verificare che le persone non “legalmente maggiorenni” non stiano utilizzando i Servizi. La Società può chiudere il tuo account e/o escluderti dall’utilizzo del Software o dei Servizi se non fornisci la prova dell’età o se la Società sospetta che tu non sia “Legalmente maggiorenne”.

Ogni utente deve conservare una copia dei propri registri delle transazioni e delle relative policy e regole dell’operatore.

Generale

Quando registri un account – quell’account servirà da tua identità fino a quando utilizzerai i nostri servizi. L’utente garantisce e dichiara che tutti i dettagli, inclusi i dati della carta di addebito/di credito, forniti durante il processo di registrazione con Gratorama sono accurati e continuerà ad aggiornare i dettagli rilevanti, in caso di modifiche.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare l’apertura di un account a qualsiasi individuo.

La tua decisione di utilizzare i servizi è fatta a tua discrezione e rischio. Non saremo responsabili per eventuali perdite, inclusa la perdita di vincite.

La Società non è responsabile per malfunzionamenti del computer o tentativi dei clienti di partecipare al Gioco con metodi e/o mezzi non previsti dalla Società. Gratorama non è responsabile per la funzionalità di Internet. In caso di malfunzionamento, questa è la sola responsabilità del cliente e del suo sistema o fornitore di sistema.

Dovrai mantenere la Società, i suoi dipendenti, funzionari, direttori, licenziatari, distributori, grossisti, affiliati, sussidiari, pubblicità, promozione o altre agenzie, media partner, agenti e rivenditori liberi da colpe e rimborserai integralmente tutti i costi, le spese e i danni di qualsiasi natura che possano derivare da: (1) inserimento, utilizzo o riutilizzo del sito web, (2) utilizzo di qualsiasi materiale sul sito web, (3) inserimento, utilizzo o riutilizzo del server (4) la tua partecipazione al Gioco, o (5) l’accettazione di qualsiasi premio.

Se viene interferito, mutilato, contraffatto o danneggiato uno qualsiasi dei materiali dei giochi, esso diventa nullo e inutilizzabile.

Ci riserviamo il diritto di modificare e apportare qualsiasi modifica al presente Contratto e/o ai giochi, alle regole del gioco, ai Termini del Bonus e alla Politica di incasso. Se non sei d’accordo con le modifiche apportate al presente Accordo o con qualsiasi altro termine di bonus o regole di gioco, devi immediatamente cessare tutte le attività nel tuo account. Termini del Bonus

Tali modifiche sostanziali avranno effetto sette (7) giorni dopo che tale avviso è stato fornito su uno dei metodi sopra menzionati. In caso contrario, tutte le altre modifiche alla presente Informativa sulla privacy saranno efficaci a partire dalla data dell'”Ultima revisione” stabilita e l’uso continuato dei nostri servizi dopo la data dell’ultimo aggiornamento costituirà accordo e accettazione di tali vincoli.

In caso di disaccordo con le modifiche apportate al presente Accordo e/o nella nostra Informativa sulla Privacy, è necessario interrompere immediatamente tutte le attività nel proprio Account di Giocatore, compreso qualsiasi utilizzo dei servizi della società. In tal caso, chiudi l’Account di Giocatore e richiedi l’annullamento dell’iscrizione da tutta la corrispondenza con la Società e i suoi servizi.

Possiamo trasferire i nostri diritti o obblighi o subappaltare i nostri obblighi ai sensi dell’Accordo con l’Utente, in tutto o in parte, senza il tuo consenso: (i) a qualsiasi entità all’interno del nostro gruppo aziendale, o (ii) in caso di fusione, vendita di beni o altra transazione aziendale simile in cui potremmo essere coinvolti. Il saldo del tuo conto non sarà influenzato negativamente da tale trasferimento o subappalto.

I termini e le condizioni qui contenuti rappresentano l’accordo completo, definitivo ed esclusivo tra te e la Società e sostituiscono e fondono tutti gli accordi, le rappresentazioni e le intese precedenti.

Questo Accordo con l’utente è stato redatto in inglese. In caso di discrepanza tra i significati di qualsiasi versione tradotta di questa politica e la versione in lingua inglese, prevale il significato della versione in lingua inglese.