BRUKERAVTALE

Godkjennelse av vilkår og betingelser

Hvis du ikke godtar noen av bestemmelsene i brukeravtalen, må du umiddelbart slutte å bruke programvaren og fjerne den fra datamaskinen din og/eller andre enheter.

• • Vi forbeholder oss retten til å endre og oppdatere vilkår og betingelser i brukeravtalen fra tid til annen, og vi varsler deg om slike endringer eller oppdateringer ved å publisere den nye versjonen av brukeravtalen på den relevante nettsiden til Gratorama

• • Enhver endret versjon av brukeravtalen trer i kraft 14 dager etter publisering på nettsiden, eller tidligere hvis dette er påkrevd ved gjeldende lov, forskrift eller direktiv.

• • Din fortsatte bruk av tjenestene eller programvaren etter ovennevnte periode anses å utgjøre din aksept av endringene i brukeravtalen. Det er ditt ansvar å sørge for at du er klar over de korrekte, gjeldende vilkårene i brukeravtalen, og vi anbefaler at du ser etter oppdateringer jevnlig.

Deltakelse i aktiviteter og spill hos Gratorama:

Deltakelse i alle aktiviteter og spill hos Gratorama er kun tilgjengelig for beboere i jurisdiksjoner der slik deltakelse er lovlig og ikke forbudt.

• • Deltakelse er ugyldig når det er forbudt ved lov. Ved å plassere ekte innsatser bekrefter kunden at han/hun har lov til å gjøre dette innenfor jurisdiksjonsområdet eller landet sitt.

• • Tilgjengelighet av spill og tjenester betyr ikke og kan ikke tolkes som et tilbud eller en invitasjon til å bruke spillene og tjenestene hvis du bor i en jurisdiksjon der slik bruk er forbudt ved lov. Det er kundens eget ansvar å verifisere lovligheten av å bruke spillene og tjenestene våre før innlogging. Vi anbefaler at du tar kontakt med en juridisk konsulent for å sjekke om du har lov til å bruke spillene og tjenestene våre i din jurisdiksjon før du logger inn.

• • Du garanterer: At du ikke er en beboer i: USA, Israel, Frankrike, franske territorier, Nederland, Belgia, Spania, Italia, Danmark, Litauen, Bulgaria, Kypros, Irak, Algerie, Marokko, Jordan, Pakistan, Tunisia, Australia, Iran, Storbritannia, Malta, Hellas og Sverige.

• • Du garanterer at: Du ikke er klassifisert som spillavhengig.

• • Ansatte hos Gratorama, dets eiere og byråer og deres familier og venner er ikke kvalifisert til å delta i kampanjer som tilbys av Gratorama.

Ansvarlig spill

Det er viktig for oss å tilby deg underholdning, men vi fremmer ansvarlig spill. Din deltakelse i alle aktiviteter hos Gratorama garanterer implisitt at du ikke er klassifisert som spillavhengig.

«Inaktiv konto»-gebyr

Hvis du ikke har logget inn på kontoen din i en periode på 180 påfølgende dager, blir kontoen din ansett som «inaktiv». Når en konto er inaktiv, belastes saldoen et gebyr hver måned til: (i) du logger inn og reaktiverer kontoen, (ii) du avvikler kontoen din, (iii) kontosaldoen når null. Nivået som den månedlige gebyret er satt til, avhenger av valutaen som pengene er i (og i noen tilfeller der du bor), men er i alle fall ikke større enn et beløp på EUR 5.

Vi kontakter deg om sju dager og enda en gang 24 timer i forveien via e-post med et varsel om at kontoen din er i ferd med å bli belastet «inaktiv konto»-gebyret om 30 dager, sammen med detaljer om hvordan du kan forhindre at gebyret blir belastet.

Hvis kontoen din forblir stengt i 90 sammenhengende dager, trekkes hele det utestående beløpet på én gang. Det samme gjelder hvis en spiller ikke har godkjent innskudd, og en positiv saldo forblir inaktiv i 7 sammenhengende dager.

Retningslinjer for refusjon

Refusjon gis kun i tilfeller der en påstått ulovlig transaksjon har blitt gjennomført hos Gratorama, og det må etterspørres innen de første tjuefire (24) timene etter den aktuelle transaksjonen.

Vi forbeholder oss retten til å tilbakeholde refusjonsforespørselen til vi er helt sikre på kundens identifikasjon og påkrevde dokumenter er sendt inn. Kunden godtar å sende inn notarisert eller sertifisert identifikasjon i samsvar med lovene i kundens jurisdiksjon. Eventuelle påkrevde dokumenter som ikke er sendt inn innen fem (5) dager etter forespørsel fra Gratorama, resulterer i at refusjonen nektes, og kundens konto og midlene på denne lukkes. Slike avgjørelser er endelige, obligatoriske og kan ikke påklages.

«Brukeren kan be om uttak av midler hvis han/hun ikke har spilt eller plassert noen innsatser. I slike tilfeller tilbakebetales midlene til den samme betalingsmetoden som ble brukt ved innskudd»

Dine forpliktelser og garantier

Med tanke på rettighetene du har fått til bruk av tjenestene som tilbys, godtar og bekrefter du at:

Ved å registrere deg som bruker hos Gratorama, er det underforstått at:

• • Du setter ikke inn midler som stammer fra kriminelle og/eller uautoriserte aktiviteter og at

• • Du utfører ikke kriminelle aktiviteter og/eller har intensjoner om å bruke spillerkontoen din i forbindelse med slike aktiviteter.

• • Du bruker ikke eller har til hensikt å tillate andre personer å bruke programvaren og spillerkontoen til uønsket eller ulovlig aktivitet, inkludert, men ikke begrenset til, bedrageri eller hvitvasking av penger, i henhold til gjeldende lov i din jurisdiksjon og lovene som gjelder for oss.

Gratorama forbeholder seg retten til å kansellere kontoen din av hvilken som helst grunn, når som helst og uten varsel. Eventuelle midler på kontoen din på et slikt tidspunkt sendes til deg via sjekk.

Gratorama forbeholder seg retten til etter eget skjønn og uten varsel å kansellere kontoen din og konfiskere eventuell saldo på kontoen din i følgende tilfeller:

• •  Hvis du har mer enn én aktiv konto hos Gratorama.

• •  Hvis navnet på kontoen din ikke samsvarer med navnet på kredittkort som brukes til å sette inn penger på kontoen.

• •  Hvis du deltar i en kampanje og tar ut midler før du har oppfylt kravene til den aktuelle kampanjen.

• •  Hvis du oppgir feil eller villedende informasjon ved registrering.

• •  Hvis du er under 18 år.

• •  Hvis du bor i en jurisdiksjon som forbyr deltakelse.

• •  Pengespill på nettet kan være ulovlig i jurisdiksjonen du befinner deg i. I så fall er du ikke autorisert til å bruke betalingskortet ditt for å fullføre denne transaksjonen.

• •  Det anbefales at kortinnehavere beholder en kopi av transaksjonsdetaljer, kjøpsvilkår og regler.

• •  Hvis du har tillatt eller bevilget (forsettlig eller utilsiktet) andre å spille med eller bruke kontoen din.

• •  Hvis du har fått tilbakebetalt noen av kjøpene du har foretatt med kredittkortet ditt på den registrerte kontoen.

• •  Hvis du blir tatt i å jukse eller hvis det avdekkes at du har brukt et system (inkludert maskiner, datamaskiner, programvare eller andre automatiserte systemer) som er utviklet spesielt for å beseire programvaren.

• •  Hvis du jukser eller forsøker å bedra, forbeholder selskapet seg rettigheten til å offentliggjøre handlingene dine sammen med identiteten og e-postadressen din, samt å formidle denne informasjonen til andre, inkludert banker, kredittkortselskaper og aktuelle byråer. Hvis du kommer med ærekrenkende uttalelser i forhold til selskapets virksomhet, forbeholder selskapet seg retten til å blokkere kontoen din uten varsel og ta eventuelle rettslige skritt for å beskytte selskapets omdømme.

Betalingstransaksjoner og betalingssvindel

• • Alle brukere av tjenesten er ansvarlig for betale alle beløp som skyldes selskapet. Du samtykker i at du ikke vil foreta eller forsøke å foreta tilbakebetalinger og/eller nekte eller reversere enhver utbetaling du har foretatt. Du godtar herved å refundere selskapet for eventuelle tilbakebetalinger, avslag eller reversering av betalinger du gjør, og eventuelle tap selskapet har som følge av dette.

• • Selskapet kan etter eget skjønn slutte å levere tjenestene eller tilbakeholde betaling til visse brukere eller til brukere som betaler med visse kredittkort.

• • Vi forbeholder oss retten til å utføre kredittsjekk på alle brukere med tredjeparts kredittagenturer på grunnlag av informasjonen som oppgis ved registrering.

• • Vi forbeholder oss retten til å bruke tredjeparts elektroniske betalingsprosesser og/eller finansinstitusjoner til å behandle utbetalinger fra og til deg i forbindelse med din bruk av tjenestene. I den utstrekning de ikke er i konflikt med vilkårene i bruksavtalen, godtar du å være bundet av vilkårene og betingelsene til slike tredjeparts betalingstilbydere og/eller finansinstitusjoner.

• • Hvis vi har rimelig mistanke om at en bedragerisk betaling blir gjort eller mottatt, inkludert bruk av stålne kredittkort eller annen svindelaktivitet (inkludert tilbakebetaling eller andre former for reversering av betaling), forbeholder vi oss retten til å blokkere eller avslutte en brukerkonto, reversere utførte utbetalinger og ta tilbake eventuelle gevinster. I slike tilfeller har vi rett til å informere relevante myndigheter eller enheter (inkludert kredittreferansebyråer) om betalingssvindel eller andre ulovlige aktiviteter, og kan bruke inkassotjenester til å innhente betaling. Selskapet skal imidlertid ikke under noen omstendighet holdes ansvarlig for uautorisert bruk av kredittkort, uavhengig av om kredittkortene er rapportert stjålet eller ikke.

• • Vi forventet at medlemmene våre setter inn penger for å spille aktivt med egne midler. På kontoer der dette ikke ser ut til å være tilfelle, forbeholder vi oss retten til å håndheve et omsetningskrav på innskutte midler før det er mulig å ta ut midler fra den aktuelle kontoen. Dette omsetningskravet er et multiplum av det totale innskuddsbeløpet, og angis i hvert enkelt tilfelle. Vi forbeholder oss retten til å kreve at omsetningskravet oppfylles på enkelte spill, og å utelukke visse lavrisikospill eller spilltyper, etter eget skjønn.

Retningslinjer for anti-hvitvasking

1. Hvitvasking av penger er generelt definert som å foreta handlinger utformet for å skjule den virkelige opprinnelsen til kriminelt avledet utbytte, slik at inntektene ser ut til å være avledet fra legitime opphav, eller utgjøre legitime eiendeler.

2. Spillmiljøer benyttes ofte av de som ønsker å hvitvaske penger. Hastigheten på transaksjoner og bruk av flere betalingsalternativer for spill gjør at spillaktører er spesielt utsatt for slik aktivitet.

3. Gratorama er forpliktet til å forhindre hvitvasking av penger og bekjempe finansiering av terrorisme, for å minimere og styre blant annet omdømmerisiko, juridisk risiko og regulatorisk risiko. Selskapet har også en sosial plikt til å forhindre grov kriminalitet og ikke tillate misbruk av systemene i forbindelse med videreføring av slike forbrytelser.

4. Selskapet er forpliktet til å forhindre hvitvasking av penger og bekjempe finansiering av terrorisme, for å minimere og styre blant annet omdømmerisiko, juridisk risiko og regulatorisk risiko. Selskapet har også en sosial plikt til å forhindre grov kriminalitet og ikke tillate misbruk av systemene i forbindelse med videreføring av slike forbrytelser.

5. Selskapet gjør sitt ytterste for å holde seg oppdatert med utviklingen både nasjonalt og internasjonalt når det gjelder tiltak for å forhindre hvitvasking og finansiering av terrorisme. Selskapet forplikter seg til å beskytte organisasjonen og dets operasjoner til enhver tid, og beskytte mot trusselen om hvitvasking, finansiering av terrorisme og annen kriminell virksomhet.

6. Selskapets retningslinjer, prosedyrer og interne kontroller er utformet for å sikre samsvar med alle gjeldende lover, regler, direktiver og forskrifter som er relevante for selskapets virksomhet. Disse gjennomgås og oppdateres regelmessig for å sikre at hensiktsmessige retningslinjer, prosedyrer og internkontroller er på plass.

7. Selskapet tar rimelige skritt for å fastslå identiteten til alle personer som blir tilbudt tjenester (heretter kalt «spillere»). For dette formål må spillere gjennomføre registeringsprosessen som angitt under selskapets generelle vilkår og betingelser, før en brukerkonto kan åpnes.

8. Selskapet innhenter et minstekrav av identifikasjonsinformasjon fra hver spiller som åpner en konto. Selskapet godtar ingen anonyme kontoer eller kontoer med fiktive navn, der den reelle eieren ikke er kjent. Opplysninger som kreves omfatter minst:

• • • •  8.1 Spillerens fødselsdato (som viser at spilleren er minst atten (18) år);
    • •  8.2 Spillerens for- og etternavn;
    • •  8.3 Spillerens bosted;
    • •  8.4 Spillerens kredittkort- eller bankinformasjon;
    • •  8.5 Spillerens gyldige e-postadresse;
    • •  8.6 Spillerens brukernavn og passord.

9. Selskapet informerer relevante spillere om at selskapet kan be om ID-dokumenter for å bekrefte deres identitet. Denne informasjonen sammenlignes månedlig med lister over mistenkte terrorister fra myndigheter, eller sanksjonslister, for eksempel gjennom EU eller FATF.

10. Enhver ansatt i selskapet som blir kjent med en usikkerhet i forhold til nøyaktigheten og ektheten i informasjonen en spiller har oppgitt, skal umiddelbart varsle overholdelsesavdelingen, som gjennomgår materialet og avgjør om ytterligere identifikasjon er nødvendig eller om en rapport skal sendes til relevante myndigheter.

11. Hvis en potensiell eller eksisterende spiller enten nekter å oppgi informasjonen som beskrives ovenfor på forespørsel, eller ser ut til å ha gitt villedende informasjon med vilje, åpner ikke selskapet noen ny konto. Etter å ha vurdert risikoen, kan selskapet vurdere å lukke en eventuell eksisterende konto. I begge tilfeller varsles overholdelsesavdelingen, slik at det kan avgjøres hvorvidt en rapport skal sendes til relevante myndigheter.

12. Hvis en spiller står på en liste over mistenkte terrorister eller på annen måte sanksjonerte personer, tar selskapet nødvendige steg for å fryse eller stenge spillerens konto

13. Hvis vesentlige personopplysninger hos en spiller endres, blir det bedt om dokumenter for å bekrefte dette.

14. Selskapet aksepterer ikke kontanter eller ikke-elektroniske betalinger fra spillere. Midler kan kun mottas av spillere via følgende metoder: kredittkort, debetkort, elektronisk overføring, sjekk og andre metoder som er godkjent av de respektive regulatorene.

15. Selskapet overfører utbetaling av gevinster eller refusjon tilbake til samme betalingsmetode som pengene opprinnelig kom fra, der dette er mulig.

16. Overføring av midler mellom spillerkontoer er forbudt.

17. Selskapet har løpende opplæring av ansatte under ledelse av overholdelsesavdelingen. Opplæringen skjer minst én gang i året. Den er basert på selskapets størrelse, spillerbase og ressurser, og oppdateres etter behov for å gjenspeile enhver utvikling i loven.

Ansvarsbegrensning

Du godtar at du står fritt til å bruke Gratoramas tjenester, og at du gjør dette etter eget skjønn og risiko.

Selskapet skal ikke være ansvarlig ovenfor deg eller eventuelle tredjeparter i kontrakt, tort, uaktsomhet eller på annen måte, for eventuell tap eller skade som oppstår fra eller på annen måte er knyttet til din eller tredjeparts bruk av tjenestene, enten direkte eller indirekte, herunder, uten begrensning, skade for tap av virksomhet, tap av fortjeneste (inkludert tap av eller manglende mottatt forventet gevinst), driftsavbrudd, tap av forretningsinformasjon eller andre økonomiske skader eller følgeskader (selv når du har varslet oss om muligheten for slik tap eller skade).

Selskapet skal ikke være ansvarlig i kontrakt, tort eller på andre måter, for eventuelle tap eller skade som oppstår som følge av eller på annen måte er knyttet til din bruk av lenker som står på nettsiden.

Du bekrefter at selskapet ikke skal holdes ansvarlig ovenfor deg eller tredjeparter for eventuelle endringer på, opphør av eller avbrudd på tjenestene.

Ingenting i brukeravtalen fungerer for å utelukke ethvert ansvar for selskapet for død eller personskade som er forårsaket av selskapets forsømmelse.

I tilfelle at tjenestene ikke fungerer korrekt som følge av, men ikke begrenset til, eventuell forsinkelse eller avbrudd i drift eller overføring; ethvert tap eller ødeleggelse av data eller kommnikasjon eller linjefeil; enhver persons misbruk av nettsiden eller dets innhold eller andre faktorer utenfor vår kontroll, godtar du at: (1) selskapet er ikke ansvarlig for tap, inkludert tap av gevinster som kan oppstå; (2) hvis slike feil medfører en økning i gevinster som er skylt eller betalt til deg, har du ikke rett til gevinstene som faller innenfor denne økningen. Du skal straks informere selskapet om feilen og tilbakebetale eventuelle gevinster som er kreditert kontoen din (som anvist av selskapet) og (3) selskapet kan, etter eget skjønn, trekke et beløp som er lik gevinsten fra kontoen din eller avregne et slikt beløp mot eventuelle penger selskapet skylder deg.

Brudd på disse vilkår og betingelser

Du samtykker i å forsvare og holde selskapet, dets partnere og deres respektive selskaper og ledere, direktører og ansatte skadesløse og skyldfrie fra og mot alle krav, forpliktelser, skader, tap, kostnader og utgifter – inkludert advokatkostnader og eventuelle andre kostnader, uansett hvordan de har oppstått, som følge av: (1) at du bryter brukeravtalen; (2) at du bryter lover eller rettighetene til tredjeparter; (3) din bruk av tjenestene eller programvaren eller andres bruk av tjenestene eller programvaren med din bruker-ID, uansett om det er med eller uten din autorisasjon; eller (4) aksept av eventuelle gevinster.

Generelt

Når du registrerer en konto – fungerer kontoen som identiteten din så lenge du bruker tjenestene våre. Du garanterer at alle detaljer, inkludert debet-/kredittkortopplysninger som oppgis under registreringsprosessen hos Gratorama er nøyaktige, og at du fortsetter å oppdatere relevante opplysninger ved endringer.

Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å nekte å åpne en konto til enhver person.

Din beslutning om å bruke tjenestene er gjort etter eget skjønn og risiko. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tap, inkludert tap av gevinster.

Selskapet er ikke ansvarlig for datafeil eller kunders forsøk på å delta i spillet via metoder og/eller midler som ikke er tiltenkt av selskapet. Gratorama er ikke ansvarlig for funksjonaliteten til internett. Ved funksjonsfeil er dette utelukkende kundens og kundens system eller systemtilbyders ansvar.

Du skal holde selskapet, dets ansatte, ledere, direktører, linsensinnehavere, distributører, grossister, tilknyttede selskaper, datterselskaper, salgsfremmende byråer, kampanjebyråer eller andre byråer, mediepartnere, agenter og forhandlere skadesløse for eventuelle kostnader, utgifter, forpliktelser og erstatning som kan oppstå som følge av: (i) din tilgang til, bruk av eller gjenbruk av nettsiden, (ii) din bruk av materiale på nettsiden, (iii) din tilgang til, bruk av eller gjenbruk av serveren, (iv) din deltakelse i spillet, eller (v) din aksept av en premie.

Hvis noe av materialet i spillet gripes inn i, forvrenges, forfalskes eller skades, blir de ugyldige og ubrukelige.

Vi forbeholder oss retten til å endre og foreta endringer i denne avtalen og/eller i spill, spillregler, bonusvilkår og retningslinjer for utbetalinger. Hvis du er uenig i endringer i denne avtalen eller i andre bonusvilkår eller spillregler, må du umiddelbart avslutte all aktivitet på kontoen din.

Vesentlige endringer trer i kraft syv (7) dager etter at slikt varsel ble gitt via en av ovennevnte metoder. Ellers trer alle endringer i denne personvernerklæringen i kraft ved den oppgitte «Sist revidert»-datoen. Din fortsatte bruk av tjenestene våre etter denne datoen utgjør din aksept av og avtale om å være bundet av slike endringer.

Hvis du er uenig i endringene i denne avtalen og/eller i vår personvernerklæring, må du umiddelbart avslutte all aktivitet på spillerkontoen din, inkludert enhver bruk av selskapets tjenester. I slike tilfeller bes du om å lukke spillerkontoen din og be om å bli avmeldt fra all korrespondanse med selskapet og dets tjenester.

Vi kan overføre rettighetene eller forpliktelsene våre, eller sette ut forpliktelsene våre i henhold til brukeravtalen, helt eller delvis, uten ditt samtykke: (i) til enhver enhet innen konsernet vårt, eller (ii) i tilfelle en fusjon, salg av eiendeler eller lignende selskapstransaksjoner som vi kan være involvert i. Kontosaldoen din blir ikke negativt påvirket av en slik overføring eller underkontrahering.

Vilkårene og betingelsene her utgjør den fullstendige, endelige og eksklusive avtalen mellom deg og selskapet, og erstatter og fusjonerer alle tidligere avtaler og forståelser.

Denne brukeravtalen er utarbeidet på engelsk. I tilfelle uoverensstemmelser mellom oversatte versjoner av denne erklæringen og den engelske versjonen, er det den engelske versjonen som skal være gjeldende.